Política de Envío
En HOMEchicMOOD, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de compra, incluyendo la entrega rápida y fiable de nuestros productos. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra Política de Envío.
Métodos de Envío
Realizamos nuestros envíos exclusivamente a través de la agencia GLS. Una vez confirmado tu pedido, procesaremos el envío dentro de las próximas 24-48 horas. GLS garantiza un servicio de entrega seguro y eficiente.
Gastos de Envío
Los gastos de envío son GRATUITOS. Están incluidos en el precio de cada producto.
Tiempos de Envío
- Envío estándar: Generalmente toma entre 3-5 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de factores fuera de nuestro control como retrasos logísticos, condiciones climáticas, o períodos de alta demanda.
Áreas de Envío
Nuestros servicios de envío están SOLO DISPONIBLES para direcciones ubicadas dentro de la península de España. Si tienes alguna duda acerca de si realizamos envíos a tu localidad, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. También puedes obtener más información en la sección de "Términos de Servicio" o encontrar fácilmente nuestra información de contacto en el desplegable del icono de usuario, ubicado en el panel superior de la página web.
Seguimiento del Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás usar para rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio web de nuestro proveedor de servicios de logística GLS.
Política de Entrega
Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de envío proporcionada es correcta y que alguien está disponible para recibir el paquete. Si el paquete no puede ser entregado debido a errores en la información proporcionada por el cliente o falta de disponibilidad para la recepción, el paquete puede ser devuelto a nuestra tienda. El cliente será responsable de los costos incurridos por un segundo intento de entrega.
Política de Devoluciones
Todos los clientes tienen un período de 30 días en el que pueden devolver cualquier artículo que nos hayan comprado.
Estaremos encantados de aceptar devoluciones, siempre y cuando el artículo esté en su estado original sin uso e incluya todo el embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos si el producto muestra algún signo de desgaste. No podemos reembolsar los derechos de aduana ni los impuestos sobre las ventas si su pedido se entregó fuera de España.
Paquetes Dañados
En caso de recibir un paquete dañado, es importante que nos contactes dentro de las 24 horas de haberlo recibido, acompañado de fotos claras del daño. Nosotros gestionaremos un reemplazo o reembolso según nuestro criterio.
Politica de Reembolsos
Ofrecemos reembolsos para productos defectuosos o dañados. Si tu pedido llega en malas condiciones, por favor, contáctanos dentro de los primeros 14 días tras la entrega para gestionar el reembolso. Ten en cuenta que los productos que muestren algún signo de uso y/o desgaste no son reembolsables. Para más detalles, revisa nuestra sección de políticas o contáctanos directamente.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado para el envío, lo que suele tardar aproximadamente 3 días. Una vez que el pedido haya sido enviado, la cancelación no será posible, pero podrás solicitar una devolución conforme a las condiciones establecidas en nuestra política.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o sobre nuestra Política de Envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. También puedes obtener más información en la sección de "Términos de Servicio" o encontrar fácilmente nuestra información de contacto en el desplegable del icono de usuario, ubicado en el panel superior de la página web.